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군, 맞춤형 고객감동 서비스 앞장
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고객감동 민원행정 서비스 향상 위한 주기적 간담회 실시
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2012년 06월 12일(화) 22:22 [순창신문] 
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| | ⓒ 순창신문 | |
군이 맞춤형 고객감동 민원행정 서비스 향상을 위해 앞장서고 있다.
군은 지난 7일 민원과 회의실에서 민원처리 주관부서 담당 및 민원창구 공무원 30여명을 대상으로 간담회를 가졌다.
한창연 민원과장 주재로 진행된 간담회에서는 민원처리기간 단축, 민원인 친절응대, 온라인 생활민원 서비스 처리요령 등 고객감동 민원 행정 서비스 향상을 위한 다양한 의견을 수렴했다.
또 올해 민원행정 추진방향과 민원소통, 친절봉사, 고객만족도 향상 방안에 대해 심도있게 논의하고, 민원처리에 노고가 많은 담당자들을 격려하는 한편 민원창구 공무원의 애로사항 및 건의사항을 청취하는 시간도 가졌다.
한 과장은 민원행정 서비스 향상과 고객감동 실현을 위한 협조 및 민원행정 업무의 중요성을 강조하고 “민원창구 공무원은 순창군의 얼굴이라는 점을 재인식하고, 군민이 주인이라는 생각으로 군민에게 무한봉사를 실천하기 위해 최선의 노력을 다할 것”을 당부했다.
한편, 순창군은 민원행정 서비스 향상을 위해 분기마다 정기적으로 민원창구 공무원 간담회를 개최하고 있으며, 간담회에서 논의된 사항은 민원행정 시책에 적극 반영하고 있는 것으로 알려졌다.
진영무 민원담당은 “친절하고 신속.정확한 고객중심의 민원서비스 제공과 함께 유기민원 단축처리제.민원안내 도우미제 운영, 편의시설 확충, 친절교육, 고객 만족도 조사 등 다양하고 편리한 민원행정 서비스 시책을 지속적으로 발굴 시행할 계획“이라고 말했다.
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남융희 기자 
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