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군, 고객만족 친절행정 구현을 위한 친절서비스 교육 실시
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2022년 10월 05일(수) 11:12 [순창신문] 
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군은 지난 4일,“군청 3층 회의실에서 전 직원을 대상으로 2022년도 고객만족 친절행정 구현을 위한 친절서비스 교육을 실시했다”고 밝혔다.
이번 친절 교육은 고객만족 패러다임 변화에 따라 복잡 · 다양한 민원 요구에 부응하고 올바른 민원응대 및 소통의 기술을 통해 고객만족 친절행정 구현을 위해 ‘직원 친절서비스 교육’를 주제로 서다예 CS아케데미 수석강사의 강의로 진행됐다.
특히, 군은 지난 2021년도에 전 부서를 대상으로 전화, 방문 친절도 조사를 KOSI(한국사회여론연구소) 외부 기관에 의뢰해 모니터링한 결과를 토대로 민원 소통의 기본자세를 이해하고 올바른 민원 응대 방법 등에 대해 공감의 시간을 가졌다.
조태봉 행정과장은“이번 친절 교육을 통하여 고객의 입장에서 친절행정 서비스 마인드가 향상되길 바라며, 전국에서 제일 친절한 순창군이 되도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.
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남융희 기자 
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