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4. 고양시 일산 로얄새들승마클럽(한화 고양 승마장)의 운영과 말산업 전망
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순창 공공승마장 조성사업 관광벨트, 가능한가?
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2014년 05월 21일(수) 11:50 [순창신문] 
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우리 군은 지난 2011년부터 팔덕면 용산리 군부대 부지에 ‘공공승마체험장’을 조성키로 하고 지역경제 활성화와 지역민 레져 복지를 위한 노력을 경주하고 있다. 그 결과로 군은 3월 중순께 20억원의 국비를 확보해 말산업 육성을 위한 프레임을 확보하는데 성공했다.
특히 군은 우리 지역의 최대 관광지인 강천산과 민속마을 등과 연계한 ‘관광인프라’ 구축을 강조하면서 말산업에 대한 전망을 내놓고 있다. 이에 순창 공공 승마체험장이 지역경제활성화와 관광산업에 미칠 영향 및 효과를 고찰해보고 군예산 집행의 효율성에 대해서도 되짚어보는 계기를 마련하고자 한다. <편집자 주>
300여명의 회원제로 운영되고 있는 한화 로얄새들승마클럽
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| | ⓒ 순창신문 | |
서울과 인접해있는 고양시 일산에는 유럽 정통 스타일의 품격을 갖춘 ‘로얄새들승마클럽’이 있다. 한화그룹에서 운영해 ‘한화승마체험장’으로도 알려진 로얄새들 승마클럽은 40,000㎡ 즉, 1만2천평이 넘는 넓은 면적을 자랑한다.
클럽하우스 등의 최고급 시설과 초급부터 중·상급 수준에 맞춘 다양한 마장, 실내마장과 실외마장, 마사, 연회장 등을 갖추고 있다. 일산동구 견달산로 402번지에 위치해 일명 ‘고양승마장’으로도 잘 알려진 로얄새들승마클럽은 50여 마리의 국내외 혈통있는 체험마와 최고 수준을 자랑하는 코치진이 있다.
로얄새들승마클럽의 운영은 회원제로 운영된다. 일반회원만 300명이며, 마주가 따로 있고 위탁관리만 맡긴 경우와 클럽에서 구입해 관리를 하면서 회원들에게 강습체험을 하는 2가지의 구조로 운영된다.
대체적으로 승마체험장의 수입구조는 열악한 편으로 나타났다, 말이 항상 상주해 있기 때문에 관리비용이 많이 들기 때문인 것인데, 말 한 두를 관리하는 비용만 해도 1년에 7천만원 이상이 투입되는 것으로 전해졌다.
따라서 10두 미만 보유 승마체험장의 수입구조가 흑자가 되기 위해서는 수년이 걸리는 것으로 알려져 정부의 말산업 확대정책이 양적 팽창만 조장하고 있다는 지적이 일고 있는 상황이다.
마사회에 등록된 말산업 관련 승마·체험장의 경우만 해도 전국 450여개에 해당된다. 등록되지 않은 개수까지 포함하면 전국 1000여 곳에 이르는 것으로 전해지고 있다.
전북권 14개 시군의 승마관련 등록시설만 보더라도 12개소에 이른다. 우리지역 순창만 하더라도 금과면과 팔덕면에 승마체험장이 있었으나 운영난으로 문을 닫은 것으로 전해졌다. 하지만 한화 로얄새들승마클럽은 10년을 운영하다보니 승마회원이 늘고 자마회원도 늘어 최근에는 마사 3동 등을 증축하고 있는 상황이다.
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| | ⓒ 순창신문 | |
회원예약관리를 하는 직원부터 회원과 말을 관리하는 직원 또는 강습을 맡는 전문교관까지, 지난 2010년 후반기부터 로얄새들승마클럽에는 활기가 넘친다. 말을 보유하고 있는 자마회원 위주로 관리해오던 이곳이 일반인들에게 개방되면서 말산업 관련 인프라와 대중화의 선구적인 역할을 해오고 있다. 주중 승마체험 가격이 9만원, 주말 10만원의 높은 가격이지만 서울과 30분 거리라는 이점 때문에 높은 가격에도 불구하고 꾸준히 회원이 늘고 있다.
주로 고양시민과 강북권 서울시민들이 많이 찾고 있는 로얄새들승마클럽은 드라마 장소로도 유명하다. 누구나 알고 있는 가수 싸이의 ‘강남스타일’의 뮤직비디오 촬영장소로도 널리 알려져 있다. 50여 두의 말 중 15두 정도가 주인이 따로 있는 자마로 전해졌다.
‘브루스’, ‘필’ 등의 이름을 가진 더러브렛 혈통마는 주로 자마회원이 보유하고 있는 말들로, 자마들 또한 교관의 지도에 그대로 따르며 훈련마의 위엄을 뽐내고 있다.
특히 한화승마단의 김동선 선수는 해외 대회에서 입상을 할 정도의 국가대표 선수로 명성이 자자하며, 로얄새들승마클럽의 교관들은 한화승마단과 연계돼 전문가의 위상을 떨치고 있다.
로얄새들승마클럽은 또 고양시와의 협약을 통해 저소득층의 어린이승마와 어린이 체험승마를 지원하고 있다. 2년전부터는 한국농어촌공사와의 협약을 통해 재활승마 전문자격증 제도를 운영하고 있다.
로얄새들승마클럽 관계자는 “기업체 등에서 운영하고 있는 승마시설의 경우는 나름대로의 수익구조를 가지고 있지만, 상대적으로 열악한 개인사업자의 경우는 정부가 지속적인 지원을 해줘야 할 상황”이라며, “갈수록 승마 인구가 늘어나고 있는 상황에서는 개인승마장 등이 정부지원으로 안정적인 운영을 할 수 있어야 한다”고 밝혔다.
한편 로얄새들승마클럽에는 남원시 마이스터고인 경마축산고등학교의 졸업생들이 정규직과 인턴직으로 근무하고 있어 전문고등학교와 전문 승마시설의 조화를 잘 보여주고 있는 점이 더 높은 가치를 부여하고 있다는 평을 받고 있다.
말산업의 전망
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승마산업이란 단순히 말 이용업에 머무는 것이 아니라 관광자원적이고 스포츠산업적인 특징을 살려 적용시켜 나가는 것을 의미한다 할 수 있다. 이런 측면에서 볼 때 말 산업의 전망은 ‘매우 밝다’라는 것이 전문가들의 견해이다.
따라서 이들은 ‘말산업이 단순히 말을 이용하는 차원이 아닌, 말과 관련된 다양하고 복합적인 위상에 맞는 새로운 문화산업의 영역이 돼야 한다’고 주장한다.
서울렛츠런파크인 서울경마공원이 유명연예인 회원제도를 운영해 ‘폭포효과’를 내고 있는 것도 말산업에 대한 전망을 밝게 하고 있는 것 중의 하나다.
승마산업의 폭포효과는 사회의 상위계층이나 유명인사인 소비자들을 대상으로 한 마케팅이 성공하면 그 효과는 전체 소비자들에 이르고, 확산속도에 있어서는 자연스러우면서 빠르게 퍼지는 현상을 의미하고 있다.
사회 전반적인 일에 있어서 많은 사람들이 오피니언 리더들의 사고방식이나 의견, 행동 등에 영향을 받는 것과 같은 원리로, 경제, 사회적으로 상위층을 형성하는 사람들이 택하는 승마장이나 승마서비스 등이 대대수의 일반 소비자에게 영향을 줄 수 있다는 전략이 폭포효과다.
말을 통한 말산업이 복합적이고 새로운 문화산업이 되기 위해서 전문가들은 ‘고객만족’을 최우선으로 꼽는다.
고객만족이란 승마장 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고, 진정한 의미에서의 고객을 만족시켜 승마장의 존립을 유지하는 것이 진정한 의미의 고객만족이란 점을 강조한다.
이러한 고객만족을 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 높은 품질의 유무형의 대상물이 제공돼야 한다.
또 진정한 의미의 고객만족을 위해서는 고객의 불만사항을 효과적으로 처리할 수 있는 능력이 요구되며, 특히 승마장을 운영·관리하는 내부직원들의 만족도가 필수적인 사항이라고 강조한다. 이를 위해 직원들의 복지향상 측면은 물론 일체감 조성이 중요한 요소로 작용한다는 설명이다.
즉, 고객만족은 승마장과 승용마의 품질 뿐 아니라, 승마장 운영의 기획과 시설, 훈련, 환경조성, 사후관리, 내부직원의 만족도 등의 총체적인 만족이 고객만족으로 이어진다는 점이다.
따라서 고객만족을 통한 말산업의 전망은 시장점유율 확대나 원가절감같은 단기적 목표보다는 고객만족을 통한 승마장의 지속가능 성장을 목표로 삼아야 한다고 전문가들은 강조하고 있다.
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이정화 기자 
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