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한국농어촌공사 순창지사 고객만족 전문강사(NH농협생명 CS강사) 초청 교육
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2013년 05월 07일(화) 23:12 [순창신문] 
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한국농어촌공사 순창지사(지사장 이중관)는 5월 7일 지사 대회의실에서 NH농협생명의 고객만족(CS) 전문가 박지아 강사를 초빙하여 전화친절응대 및 고객만족 향상 교육을 실시하였다.
이날 교육은 전직원의 고객만족 역량강화 및 실천의식 마인드 향상을 도모하여 고객으로부터 신뢰감을 얻고, 서비스 마인드 고취, 이미지 메이킹, 전화친절응대 등 다양한 내용으로 진행되었다.
박지아 CS전문강사는 고객만족경영 향상을 위해 농업인 고객에게 진정한 마음으로 고객의 욕구와 기대에 부응하고 최상의 서비스를 실천해 줄 것을 강조하였다.
이중관 지사장은 직원들의 마음속에 고객을 섬기는 친절한 마인드가 정착되어 사회적 공기업으로서 농업인 등 고객들로부터 신뢰받는 일등 공기업이 되도록 최선의 노력을 다 해 줄 것을 당부하였다.
한편 순창지사 전직원은 고객만족에 대한 중요성이 강조되고 있는 현재, 고객의 입장에서 고객을 위해 보다나은 서비스 제공을 위해 다같이 노력해 나갈 것을 다짐하며, 지난해 공공기관 고객만족도 평가에서 5년 연속 최우수기관 선정에 이어, 올해에도 “고객섬김의 자세” 즉 고객의 눈 높이에 맞추어 고객 지향적 경영을 지속적으로 추진할 계획이라고 밝혔다.
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